Condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026

Queste condizioni regolano la vendita dei prodotti sul sito www.medile.it, gestito da Cingolani s.r.l.s., con sede in Via Guarene 5, 00148 Roma (RM), P. IVA 15026351005 (di seguito “il Venditore”). Effettuando un ordine dichiari di averle lette e accettate.

1. A chi si applicano

Vendiamo sia a consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività professionale) sia a imprese e professionisti con partita IVA.

Le tutele previste dal Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005) — in particolare il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità di 24 mesi — si applicano solo ai consumatori. Per gli acquisti con partita IVA valgono le regole del Codice Civile, richiamate al punto 8.

2. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti sono materiali per l’edilizia e accessori: schede, misure e fotografie hanno lo scopo di descriverli con la maggiore precisione possibile. Piccole differenze di tonalità o di finitura rispetto alle immagini non costituiscono difetto.

Non applichiamo quantità minime d’ordine: ogni articolo si acquista nella quantità indicata nella sua scheda.

I prezzi sono espressi in euro e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione sono calcolate al carrello prima della conferma dell’ordine. Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento: fa fede il prezzo indicato al momento dell’invio dell’ordine.

La disponibilità indicata sul sito è aggiornata di frequente ma non garantisce la disponibilità immediata: se un prodotto risulta esaurito dopo l’ordine, ti avvisiamo e ti proponiamo un termine di consegna o il rimborso integrale.

3. Come si conclude il contratto

L’invio dell’ordine dal carrello costituisce una proposta di acquisto. Riceverai subito una email di riepilogo: è la conferma di ricezione, non ancora l’accettazione.

Il contratto si intende concluso quando il Venditore conferma l’ordine o, comunque, quando spedisce la merce. Il Venditore può non accettare ordini incompleti, con dati palesemente errati, o per i quali il pagamento non vada a buon fine; in tal caso nulla è dovuto.

Il contratto è concluso in lingua italiana e viene archiviato dal Venditore; puoi in ogni momento consultare i tuoi ordini nella sezione il mio account.

4. Pagamenti

Puoi pagare con:

• Carte di credito, debito e wallet (Apple Pay, Google Pay, Klarna) tramite Stripe: i dati della carta viaggiano cifrati verso il gestore del pagamento e non transitano né vengono conservati dai nostri sistemi;
• PayPal, con addebito al momento della conferma;
• Bonifico bancario anticipato: l’ordine viene preparato alla ricezione dell’accredito. Indica il numero d’ordine nella causale.

Non addebitiamo costi superiori a quelli effettivamente sostenuti per lo strumento di pagamento scelto. La fattura elettronica viene emessa su richiesta, indicando partita IVA e codice destinatario in fase d’ordine. Il dettaglio è nella pagina Modalità di pagamento.

5. Spedizione e consegna

Spediamo in tutta Italia con corriere espresso. Il costo viene calcolato al carrello sul peso e sul volume reale della merce, perché i materiali edili sono voluminosi; per alcune soglie di importo la spedizione è gratuita, come indicato al carrello.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te (o al terzo che hai designato, diverso dal corriere) al momento della consegna materiale.

Controlla la merce alla consegna. Se l’imballo è danneggiato o il numero dei colli non corrisponde, accetta con riserva scritta sul documento del corriere e avvisaci entro otto giorni: senza riserva è molto difficile ottenere il rimborso dal vettore.

Modalità e tempi sono descritti nella pagina Spedizione e consegna.

6. Diritto di recesso (consumatori)

Se acquisti come consumatore hai quattordici giorni per ripensarci, senza doverne indicare il motivo. Il termine decorre dal giorno in cui tu o un terzo da te designato ricevete la merce; in caso di più colli consegnati separatamente, dall’ultimo.

Per esercitarlo compila il modulo di recesso online oppure inviaci una dichiarazione esplicita dalla pagina contatti. È sufficiente che la comunicazione parta entro il quattordicesimo giorno.

Dovrai restituire i prodotti entro quattordici giorni dalla comunicazione, integri, completi dei loro accessori e in un imballo adeguato. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo diverso accordo. Ti rimborseremo entro quattordici giorni dal ricevimento del reso (o dalla prova della spedizione, se anteriore), con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto; il rimborso include le spese di consegna standard, non gli eventuali costi di una spedizione più rapida da te scelta.

Sei responsabile della diminuzione di valore dei beni dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il recesso non si applica (art. 59 del Codice del Consumo), tra gli altri, a:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come sportelli e cassette realizzati con dimensioni o incisioni richieste da te;
• beni che, per loro natura, sono tagliati o sfusi su tua indicazione;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, se aperti;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

7. Garanzia e difetti di conformità

Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). In caso di difetto hai diritto, a tua scelta e senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione; se questi rimedi sono impossibili o sproporzionati, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Segnala il difetto dalla pagina contatti, indicando numero d’ordine e, se possibile, qualche fotografia: ti indichiamo come procedere. Le informazioni pratiche sono nella pagina Resi e sostituzioni.

Restano esclusi i danni da uso improprio, da posa in opera non a regola d’arte o da normale usura.

8. Acquisti con partita IVA

Se acquisti nell’esercizio di un’attività d’impresa o professionale:

• non si applica il diritto di recesso previsto per i consumatori;
• valgono la garanzia per i vizi e i termini di denuncia previsti dal Codice Civile (artt. 1490 e 1495): i vizi vanno denunciati entro otto giorni dalla scoperta e l’azione si prescrive in un anno dalla consegna;
• eventuali resi commerciali sono possibili solo previo accordo scritto, con merce integra e nell’imballo originale.

9. Reclami e risoluzione delle controversie

Per qualsiasi reclamo scrivici dalla pagina contatti: ti risponderemo nel minor tempo possibile.

Se sei un consumatore e non sei soddisfatto della risposta, puoi ricorrere agli organismi di mediazione e risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla legge, oppure utilizzare la piattaforma europea ODR raggiungibile all’indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. Il ricorso a queste procedure è facoltativo e non pregiudica il diritto di rivolgersi al giudice.

10. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana.

Per i consumatori è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, se situato in Italia. Per gli acquisti con partita IVA è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

Se una clausola dovesse risultare nulla o inefficace, ciò non pregiudica la validità delle altre.